الخصوصية والموافقة المستنيرة

1 مبدؤنا: رقم المستفيد

هويتك الحقيقية لا تُكشف أثناء المعالجة. عند التسجيل يولّد النظام رقم مستفيد مجهولًا (مثل U-58213) يمثّلك في كل العمليات، ويُخزَّن اسمك وجوالك في جدول هوية معزول ومحمي.

• كل تواصل مع الذكاء الاصطناعي أو أي طرف خارجي يتم برقمك فقط، لا باسمك.
• قاعدتنا وحدها تترجم الرقم إلى هوية، ولا تُصدَّر هذه الترجمة.
• لا يرى الطرف الآخر اسمك ولا إجاباتك، ولا ترى أنت إجاباته.

2 البيانات التي نجمعها

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في إعلانات، ولا تُستخدم محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

3 المقاطع الصوتية — تحليل ثم حذف

عند اختيارك (اختياريًا) تسجيل مقطع لوصف شعورك، نحلّل النبرة ثم نحذف الملف الصوتي فور اكتمال التحليل. لا نحتفظ بصوتك؛ يبقى فقط ملخّص نصّي مختصر مرتبط برقمك، يُرفق للمرشد دون أن يظهر للطرف الآخر.

4 كيف نستخدم بياناتك

• توليد قراءة أوّلية محايدة لا تُحمّل اللوم لأحد.
• تحويل الحالات الحسّاسة أو الخطِرة لمرشد بشري مختص.
• تحسين سلامة المنصّة ومنع إساءة الاستخدام.

5 الذكاء الاصطناعي والأطراف الخارجية

نحلّل الحالة عبر خادم وسيط آمن، ولا يُرسل للنموذج سوى رقم المستفيد والمحتوى اللازم للتحليل — دون اسمك أو جوالك. مفاتيح الوصول تبقى في الخادم ولا تظهر في المتصفّح.

6 مشاركة البيانات مع المرشد

عند التحويل، يُعرض ملف الحالة في مساحة سرّية محدودة الوصول، مع تحصينات تحمي الطرف الغائب:

• قالب «غير مُتحقَّق» أحمر لأي اتهام، لا يُعتد به كدليل.
• علامة مائية ديناميكية (رقم المستفيد، معرّف المرشد، وقت الوصول).
• سجل وصول لكل فتح، ومنع للتصدير والطباعة المباشرة.

7 أمان البيانات وحقوقك

الأمان: عزل الصفوف (RLS) فكل مستفيد يصل لصفوفه فقط، تشفير النقل، وحصر جدول الهوية على صاحبه ودور الخدمة. توليد النتائج والتحويل يتم بدور الخدمة من الخادم لا من المتصفّح.

حقوقك: الوصول لبياناتك، تصحيحها، حذف حسابك (ضمن أي التزام قانوني)، وسحب موافقتك في أي وقت.

8 شروط الاستخدام

• طبيعة الخدمة: إرشاد ودعم أوّلي، لا علاج نفسي ولا استشارة قانونية ولا جهة تحقيق.
• الطوارئ: في الخطر المباشر تواصل فورًا مع جهات الطوارئ في بلدك؛ المنصّة ليست خدمة طوارئ.
• عدم الاستخدام كدليل: مخرجات المنصّة إفادات غير مُتحقَّقة، لا تُستخدم ضد أي طرف.
• القرارات المصيرية: لا يوجّه النظام لقرار مصيري (كالطلاق) مباشرة؛ يقرّرها المرشد البشري.